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[话题讨论] 半年网购投诉同比增四倍 海淘代购咋选择?

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    发表于 2016-11-7 10:31:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
    作者: 鲁网来源: 鲁网2016-11-04 16:23:46


          11月4日消息,2016“双十一”将至,各大电商纷纷开始造势。但是每年“双十一”过后,都会出现一次相对集中的投诉“**”,记者从济南市工商局获悉,去年济南市网络购物投诉占总投诉的1/3以上,2016年上半年,济南网络购物投诉比去年上半年增加4.2倍。工商部门提醒广大消费者理性消费,依**。
          据统计,去年的11月11日当天,全网单天交易额达1229.37亿元,同比增长52.70%,产生包裹数6.78亿个,有资料统计2015年网络集中促销活动期间媒体和网民反映最多的十类失信问题中,以劣充好、误导宣传、虚假广告问题位居前三。记者从济南市工商局消保处获悉,去年济南市网络购物投诉占总投诉的1/3以上,2016年上半年,济南网购投诉比去年同期增加4.2倍。

           工商部门提醒消费者谨慎选择海淘、代购
           山东省工商局提醒广大消费者要坚持理性消费,根据自己需求选购商品,不能图一时便宜而冲动下单。谨防低价陷阱,避免购买到价低、质劣、量不足的商品。工商部门特别提醒,当前海淘、代购模式日益盛行,尤其在母婴、化妆品、小食品领域,涌现了一批专门从事跨境代购的电商平台,但由于国内外法律不同、商品质量标准体系不同,加之海淘代购商品不属于进口商品,无中文标贴,无法全面衡量所购商品的优劣,因此应谨慎选择海淘、代购。
          此外,有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念,设置花样繁多的“预售”模式,误导消费者交付不可退还的定金。要事先与商家沟通,了解定金、订金的法律责任,对于预付定金的商品,要谨慎下单。
          收到商品后,应在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致,有无损坏或其他问题。当自身合法权益受到损害时,可向商家协 商处理,也可向网络交易平台投诉,或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话、12345电话进行投诉,必要时可将保存的证据形成材料,寄送给相关监管部门。


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